特殊需求客人指南

夢幻嘉年華認識到，每個客人都是獨特的。因此，我們致力於提供設施和服務，以滿足客人可能需要的所有特殊需求，以確保每位客人都能與我們共度一個舒適、無憂無慮和愉快的夜晚，並獲得美好和難忘的經歷。

若您需要任何特殊幫助，請在預訂時及時通知我們，或在園內聯繫我們的任何服務人員。

爲有特殊需求的客人提供的專屬服務

1. 提前售票
爲避免排隊，可根據要求提前出票。若預訂時已預付，可在提前售票櫃檯取票。已出售的門票不可因任何原因更改或退票，敬請注意。

2. 飲食安排
園內所有的餐廳和餐飲店都能滿足大多數特殊的飲食需求。請諮詢餐廳的服務人員。

3. 緊急疏散
在緊急情況下，我們將給予特別的關注。（請參照“星星”貼紙）

4. 特權通道
有特殊需求的客人可根據要求使用特殊路線，以避免排長隊或在其他客人之前進入劇場。（請參照“星星”貼紙）

5. 閱讀眼鏡
在樂園的各處都可提供閱讀眼鏡方便客人使用。

6. 座位安排
將爲客人安排餐廳和遊行劇場內最方便的座位。請在出票前將此要求告知我們的售票人員。

7. “星星”貼紙
對於需要“特殊待遇和要求”的客人，可在我們的售票處獲得免費“星星”貼紙。請在左胸貼上貼紙，以便讓我們的服務人員隨時提供所需的協助。

8. 貴賓/休息室
園內設有多功能貴賓/休息室，如有需要，可在此享受私人休閒時光。

9. 免提購物
爲了您的方便，您在任何商店購買的商品都可以送到園內的任何商店以便在回返前領取。

帶小孩或老年的客人

1. 嬰兒和兒童推車
可供出租。請在入園前聯繫我們的售票處或園內的“笑顏之國”詢問處。輪椅也可租借。（請參照“輪椅租賃”）

2. 家庭衛生間
衛生間含獨立兒童套間，供大人和孩子共同安心使用。

3. 兒童洗手間
爲兒童特別而設的小型洗手間。

4. 老年人洗手間
所有洗手間位置均配備有行動不便設施。（請參照“無障礙衛生間”）

5. 嬰兒護理中心
爲幼兒提供的各種便利設施。（位於“象寶遊戲大露營”附近）

6. 托兒服務
若欲利用托兒服務，請前往位於象寶遊戲大露營第二層樓的嘉年華動物遊樂園詢問。

7. 座位安排
客人將被安排到餐廳和劇場最方便的座位。請在出票前將此要求告知我們的售票人員。

行動不便障礙

1. 無障礙衛生間
寬敞的衛生間配有扶手杆、輪椅高度水槽和烘乾機，以及其他設施，可供行動不便的客人使用。

2. 殘疾人停車場
靠近樂園前面的車輛卸車站。

3. 樂園輪椅無障礙
大多數景點都可以使用輪椅到達。

4. 輪椅無障礙服務客車
需要預訂。請在到訪前聯繫我們。

5. 輪椅租賃
可在我們的售票處或樂園內的“開心詢問處”獲取。

6. 電動車服務
爲了讓殘疾人士可方便遊覽歡樂燈國燈飾，我們提供電動車服務。（此服務需另付費用及非私人服務）

視力障礙

1. 音頻樂園指南
遊客可免費下載手機應用音頻樂園指南app。請掃描此QR碼。



2. 服務動物
爲了樂園內動物的安全，禁止導盲犬或任何寵物進入。樂園門前設有寵物套房可作爲臨時庇護所。我們很樂意爲您提供全程護航服務。（見“護航服務”）

3. 護航服務
我們可安排服務員在遊覽樂園期間陪同、引導及協助客人如操縱輪椅、幫助購物及用餐服務等。此服務需另附加費。

4. 電動車服務
爲了讓有視力障礙的客人可方便遊覽歡樂燈國燈飾，我們提供電動車游覽服務。（此服務需另付費用及非私人服務）

聽力障礙

1. 景點指南手機app
通過下載手機應用程序，客人可以獲得樂園指南，引導客人蔘觀樂園內的各種景點和設施。
（請注意，在進入劇場之前，手機需要寄放在寄存櫃裏。）

2. 展覽上的視頻字幕
我們的許多視頻和數字展示和展覽都提供字幕。

其他障礙

• 認知障礙
如需任何幫助，請聯繫我們的員工。

• 對光線敏感的客人
燈光和視覺效果（如閃光燈）在整個樂園中廣泛使用。如果您或任何成員有感光性或癲癇發作，請在參觀前諮詢您的醫生以瞭解預防措施或其他具體說明。

• 健康狀況
樂園內的許多區域及表演在沒有任何指示的情況下廣泛使用特殊的音頻和戲劇效果，如響亮的音樂、煙火、煙花、霧氣、煙霧和氣泡等。孕婦、有心臟病或其他健康狀況的客人，建議在參觀前諮詢您的醫生，並有可能被禁止參與一些被認爲有潛在危險的活動。