Руководство для гостей с особыми потребностями

Карнавальная магия признает, что каждый гость уникален и уникален. Вот почему мы стремимся предоставить средства и услуги для удовлетворения всех особых потребностей, которые могут потребоваться гостю, чтобы гарантировать, что каждый из наших гостей провел комфортный, беззаботный и приятный вечер с нами и вернулся домой счастливым с любимым и незабываемым. опыт.

Если вам требуется какая-либо особая помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом при бронировании или свяжитесь с любым из наших сотрудников во время вашего визита.

Эксклюзивные услуги для гостей с особыми потребностями

1. Предварительное оформление билетов. Чтобы избежать очередей, билеты могут быть выписаны заранее по запросу и получены по требованию, если бронирование было предварительно оплачено. Обратите внимание, что выданные билеты не подлежат обмену или возврату по любой причине.

2. Диетическое питание – все наши рестораны и точки общественного питания способны удовлетворить самые особые диетические потребности. Пожалуйста, проконсультируйтесь с нашими сотрудниками в любой из торговых точек.

3. Аварийная эвакуация – Особое внимание будет уделено во время чрезвычайной ситуации. (см. наклейку «ЗВЕЗДА»)

4. Привилегированный доступ — гости с особыми потребностями могут воспользоваться специальным маршрутом по запросу, чтобы избежать длинных очередей или войти в парадиум* раньше других гостей. (см. наклейку «ЗВЕЗДА»)

5. Очки для чтения. Очки для чтения можно приобрести в различных местах по всему парку.

6. Рассадка – Гостям будут предоставлены наиболее удобные места в ресторане и парадиуме. Пожалуйста, сообщите об этом нашему персоналу по продаже билетов до выдачи входных билетов.

7. Наклейка «ЗВЕЗДА» — бесплатную наклейку для гостей, нуждающихся в «Особом обслуживании и требованиях», можно получить в нашем павильоне продажи билетов. Пожалуйста, прикрепите наклейку «ЗВЕЗДА» на левой стороне груди, чтобы наши сотрудники могли быстро оказать любую необходимую помощь.

8. VIP-комната. В разных местах парка есть многоцелевые VIP-комнаты на случай, если потребуется уединенное время для отдыха.

9. Покупки без рук – для вашего удобства ваши покупки из любого магазина могут быть доставлены на прилавок у выхода и, после проверки, прямо к вашему автомобилю.


* Парадиум – парадный стадион

Гость с маленькими детьми или пожилыми людьми

1. Коляски и трамваи – Возможна аренда. Пожалуйста, свяжитесь с нашим билетным павильоном перед входом в парк или в развлекательный центр на территории парка. Также доступны инвалидные коляски (см. Аренда инвалидных колясок)

2. Семейные туалеты - туалеты, в которых есть отдельный детский туалет «в номере», чтобы родители и маленькие дети могли пользоваться им вместе для спокойствия родителей.

3. Детские туалеты – туалеты, предназначенные исключительно для маленьких детей.

4. Туалеты для пожилых людей — туалеты с удобствами для людей с ограниченными физическими возможностями доступны во всех местах расположения туалетов. (См. Туалет для инвалидов)

5. Центр ухода за младенцами – имеются различные удобства и удобства для маленьких детей. (Находится в игровом павильоне JUMBOree)

6. Услуги по уходу за детьми – родители, желающие насладиться парком, могут запросить услуги по уходу за детьми. Расположенный в Карнимал Плейленд на 2-м этаже игрового павильона JUMBOree, дети могут наслаждаться игрой на игровой площадке под присмотром нашего смотрителя,

пока гости-родители исследуют парк.

7. Установив приложение для телефона, родители также могут следить за ребенком в Интернете.

8. Рассадка – Гостям будут предоставлены наиболее удобные места в ресторане и парадиуме. Пожалуйста, сообщите об этом нашему персоналу по продаже билетов до выдачи входных билетов.

Ограничения подвижности

1. Доступные туалеты — просторные туалеты с поручнями, раковиной высотой с инвалидную коляску и сушилкой для рук, а также другими удобствами для гостей с ограниченными физическими возможностями.

2. Парковка для инвалидов – доступна рядом со станцией высадки транспортных средств перед парком.

3. Доступность парка для инвалидных колясок — большинство достопримечательностей доступны для инвалидных колясок.

4. Фургон для инвалидных колясок – требуется предварительное бронирование. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения информации о наличии перед посещением.

5. Прокат инвалидных колясок — доступен в нашем павильоне продажи билетов или в информационно-развлекательном центре на территории парка.

6. Трамвайное сообщение. Поездка на трамвае в Королевстве огней доступна за дополнительную плату. Пожалуйста, обратите внимание, что услуга не является частной.

Нарушения зрения

1. Аудиогид по парку — мобильное приложение с аудиогидом по различным достопримечательностям парка можно скачать бесплатно. Пожалуйста, отсканируйте этот QR-код для загрузки.


2. Служебные животные. Из-за присутствия животных в парке вход собак-поводырей или любых домашних животных запрещен. В качестве временного убежища можно воспользоваться апартаментами для домашних животных. Мы будем рады предоставить сопровождение, которое будет сопровождать вас на протяжении всего визита. (См. Служба сопровождения)

3. Служба сопровождения — может быть организовано сопровождение для помощи гостю в выполнении различных задач, таких как маневрирование в инвалидной коляске, подача еды, покупка товаров и т. д., в течение всего визита. За эту услугу будет взиматься дополнительная плата.

4. Трамвайное сообщение. Поездка на трамвае в Королевстве огней доступна за дополнительную плату. Пожалуйста, обратите внимание, что услуга не является частной.

Нарушения слуха

1. Цифровой путеводитель по достопримечательностям. Загрузив приложение для телефона, вы получите цифровой путеводитель по парку, который проведет вас по различным достопримечательностям и объектам в парке. (Обратите внимание, что мобильные телефоны необходимо будет сдать на хранение перед входом в парадиум.)

2. Субтитры к видео перед выставкой и выставками. Субтитры доступны на многих наших видео- и цифровых дисплеях и выставках.

Другие инвалидности

Когнитивные нарушения. Пожалуйста, свяжитесь с нашим персоналом для получения любой необходимой помощи.

Гости с повышенной чувствительностью к свету. Освещение и визуальные эффекты, такие как стробоскопы, широко используются на всей территории парка. Перед посещением проконсультируйтесь с врачом о мерах профилактики или других конкретных инструкциях, если у вас или у кого-либо из членов вашей группы есть фотосенсибилизация или эпилептические припадки.

Медицинские условия. Специальные звуковые и театральные эффекты, такие как громкая музыка, пиротехника, фейерверки, туман, дым и пузыри, широко используются без указания во многих зонах парка. Беременным гостям или гостям с сердечными или другими заболеваниями рекомендуется проконсультироваться с врачом перед посещением, и им может быть запрещено садиться на некоторые аттракционы, посещать некоторые аттракционы или заниматься некоторыми видами деятельности, которые считаются потенциально опасными.